UX – (ang. User Experience) to doświadczenie użytkownika, które wynika z interakcji z naszą stroną internetową, aplikacją czy dowolnym miejscem. UX ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji i lojalności klientów, dlatego ważne jest, aby projektować produkty i usługi z myślą o użytkownikach i ich potrzebach.