ROI – (ang. Return on Investment) wskaźnik zwrotu z inwestycji, który mierzy efektywność działań marketingowych. ROI oblicza się przez podzielenie zysków ze sprzedaży przez koszty poniesione na działania marketingowe i pomnożenie wyniku przez 100%. Im wyższy wynik ROI, tym lepiej działały nasze działania marketingowe.