Rywalizacja użytkowników najpopularniejszego portalu społecznościowego na świecie nie należy do zjawisk, które nie byłyby nam znane. Wiele marek w celu promocji swojej oferty sięga po organizację konkursów, w których do wygrania jest konkretny produkt, voucher czy zniżka. Kryteria mogą być różne, ale… nie każde z nich są nieakceptowalne przez serwis! Brak rozwagi w tworzeniu zasad może również narazić nas na karę finansową. W tym artykule omówimy najgroźniejsze pułapki, w jakie wpadają firmy, które chciałyby zorganizować konkurs na Facebooku.

Konkurs na Facebooku – popularne błędy

Błąd nr 1 – brak regulaminu

Wielu markom o mniejszej rozpoznawalności brak regulaminu uchodzi „na sucho”. Natomiast wystarczy jedno zgłoszenie rozpatrzone przez pracownika serwisu, by nasz konkurs został zablokowany. Regulamin to główny i niepodlegający dyskusji wymóg stawiany przez Facebooka. Bez obaw – portal społecznościowy jasno określa, jakie elementy musi on zawierać:

  • Klauzulę informującą, iż Facebook nie odpowiada za konkurs, jego przebieg i organizację;
  • Jasne wskazanie fundatora nagrody i podmiotu organizującego konkurs;
  • Warunki uczestnictwa w rywalizacji, czas jej trwania oraz sposób ogłoszenia wyników;
  • Opis sposobu wyłonienia zwycięzcy (więcej o tym w opisie błędu nr 2);
  • Informacje o nagrodzie i możliwości jej odbioru;
  • Opis trybu składania reklamacji;
  • Adnotację o pełnej akceptacji zapisów regulaminowych.

Błąd nr 2 – loteria, a nie konkurs

Czym różnią się te dwie formy rywalizacji? Loteria zakłada losowanie zwycięzców, natomiast konkurs – wyłonienie ich na podstawie określonych w regulaminie kryteriów. Wbrew pozorom wymagania, jakim należy sprostać, by w majestacie prawa przeprowadzić losowanie, nie są takie proste. Wymagana jest bowiem zgoda KISu, czyli Krajowej Izby Skarbowej. Organizacja loterii bez odpowiedniego glejtu może skutkować dotkliwymi karami finansowymi

Błąd nr 3 – zabronione aktywności konkursowiczów

Facebook na liście wymagań, których nie mogą stawiać użytkownikom organizowane na portalu konkursy, umieścił wszystkie „wymagające od uczestników aktywności związanej z fanpagem oraz innymi użytkownikami”.

O co chodzi w praktyce? Na przykład o zapraszanie znajomych do obserwowania danej strony, oznaczanie ich w komentarzu pod postem czy publikowania treści na prywatnym wallu. Można do takich aktywności zachęcać. Niemniej zabronione jest ustanawianie ich jako warunków uczestnictwa w konkursie.

Prawda jest jednak taka, że bez problemu odnajdziemy szereg konkursów pod hasłem „polub fanpage, udostępnij posta i oznacz znajomych”. Z reguły, o ile marka spełnia resztę wymogów, to takie konkursy nie są usuwane z portalu. Niemniej absolutnie nie zachęcamy do ich organizowania.

Dlaczego? Facebook pełen jest „łowców konkursów” – osób, które posiadają kilkanaście lub nawet kilkadziesiąt fikcyjnych kont i są w stanie generować pozornie duży ruch, który tak naprawdę nie przełoży się na wzrost rozpoznawalności marki. Jaki skutek będzie miało polajkowanie komentarza przez kilkanaście „fejków” lub „botów”, z których żaden nie ma prawdziwych użytkowników jako znajomych?

Błąd nr 4 – łamanie praw danych osobowych

Mimo iż wrzawa związana z RODO ucichła już jakiś czas temu, skutki wprowadzenia rozporządzenia o ochronie danych osobowych znajdziemy i w przypadku organizacji konkursów. Konstruując politykę prywatności należy pamiętać między innymi o:

  • wskazaniu administratora i inspektora danych osobowych oraz zasad ich przetwarzania;
  • odnotowaniu czasu i celu przetwarzania danych;
  • określeniu, w jaki sposób można ubiegać się o zmianę lub usunięcie przekazanych danych osobowych.

Błąd nr 5 – nagrody

Ostatni często pomijany fakt to wartość, jaką będzie miała nagroda w konkursie. Jeśli przekroczy pułap 2000 złotych, to zgodnie z ustawą o PIT będzie zaliczana do „przychodów z innych źródeł”. Natomiast zwycięzca zaobowiązany jest do odprowadzenia podatku. Wynosi on 10% wartości brutto nagrody! Pamiętajmy więc, że jeśli chcemy zachować „realną” wartość otrzymaną przez uczestnika, to należy dokonać przelewu na wartość nie na przykład 3000zł, a 3333,33zł, lub też odprowadzić podatek odpowiednio wcześniej.

Dodatkowe opodatkowanie może budzić wśród konkursowiczów rozczarowanie lub zniechęcać do udziału. Warto jednak nadmienić, że nagrody zdobyte w konkursach o tematyce kulturowej, naukowej, sportowej, artystycznej i dziennikarskiej są zwolnione z obowiązku podatkowego.

Podsumowanie

Konkursy w mediach społecznościowych są coraz częściej wybieraną przez firmy formą budowania rozpoznawalności. Szczególnie na samym początku istnienia marki na Facebooku czy Instagramie konkurs pozwoli w krótkim czasie istotnie zwiększyć liczbę lajkujących i obserwujących dany profil.

Konkursy posiadają również wiele innych, często nieuświadamianych zalet – pozwalają zebrać opinie na temat oferty firmy czy lepiej określić głównych odbiorców dla reklam w ramach social media ads.

Organizacja konkursu może nie należy do najtrudniejszych zadań. Jednak bez wątpienia jest pracochłonna i nietrudno popełnić błąd, przez który konkurs może zostać zawieszony przez serwis. By uniknąć tych błędów oraz zadbać o zrealizowanie pełni potencjału Twojego konkursu – zgłoś się do Zyskownych.pl! Napiszemy regulamin, stworzymy zasady zgodne z RODO oraz zadbamy o odpowiednie nagłośnienie akcji. Napisz do nas i przekonaj się sam, że #DostarczamyKlientów!

Menu