Wstęp – kontekst projektu
Perfect Look Clinic to ogólnopolska sieć salonów beauty, oferująca szeroki zakres zabiegów – od drobnych po te bardziej zaawansowane. W momencie rozpoczęcia współpracy w 2021 roku sieć liczyła około 20 placówek i dynamicznie rozwijała się w modelu franczyzowym.
Celem współpracy było wsparcie dalszej ekspansji sieci – zarówno poprzez pozyskiwanie nowych franczyzobiorców, jak i zapewnienie rentowności istniejących oraz nowych salonów. Szybko okazało się jednak, że aby ten rozwój był skalowalny i powtarzalny, potrzebne są solidniejsze fundamenty marketingowe.
Punkt wyjścia i wyzwania
Na starcie współpracy zidentyfikowaliśmy kilka kluczowych problemów:
- Brak funkcjonalnej strony internetowej
Strona formalnie istniała, ale w praktyce nie spełniała swojej roli:- była mało użyteczna dla klientek,
- nie była przygotowana pod rozwój sieci,
- nie dawała realnych możliwości pozyskiwania ruchu z wyszukiwarki.
- Niezadowalające wyniki dotychczasowego marketingu salonów
Mimo spójnego systemu pozyskiwania klientek w każdym nowym salonie – centrala PLC szukała sposobów na zwiększenie efektywności marketingu i bardziej efektywne przyciąganie klientek do gabinetów. - Niespójne i mało efektywne pozyskiwanie franczyzobiorców
Sieć miała ambicje szybkiego rozwoju, ale brakowało stabilnego źródła zapytań od potencjalnych partnerów biznesowych.
Dodatkowym kontekstem była pandemia, która znacząco utrudniała promowanie usług stacjonarnych – a mimo to Perfect Look Clinic już wtedy budowało skalę.
Cele współpracy
Wspólnie z klientem zdefiniowaliśmy kilka nadrzędnych celów:
- Stworzenie nowej strony internetowej, która:
- będzie skalowalna wraz z rozwojem sieci,
- pozwoli łatwo dodawać kolejne salony,
- dobrze zaprezentuje szeroki zakres usług,
- stworzy solidne fundamenty pod długofalowe działania SEO.
- Zbudowanie powtarzalnego systemu pozyskiwania klientek
Takiego, który da się wdrażać w każdej nowej lokalizacji bez zaczynania od zera. - Uruchomienie skutecznych działań pod pozyskiwanie franczyzobiorców, które realnie wesprą ekspansję sieci.
- Maksymalne wykorzystanie skali sieci – tam, gdzie pojedyncze salony lokalne nie miałyby szans konkurować.
Zakres prac
Po naszej stronie znalazły się m.in.:
- zaprojektowanie i wdrożenie nowej strony internetowej,
- stały rozwój serwisu (funkcjonalnie i treściowo),
- prowadzenie działań marketingowych dla kilkudziesięciu salonów,
- kampanie pod pozyskiwanie franczyzobiorców,
- działania sprzedażowe związane z voucherami,
- strategiczne i operacyjne wsparcie SEO.
Przebieg działań – krok po kroku
1. Szybkie uruchomienie pozyskiwania franczyzobiorców
Na samym początku równolegle do innych działań:
- stworzyliśmy prosty landing page dedykowany franczyzie,
- uruchomiliśmy kampanie leadowe nastawione na pozyskiwanie kontaktów do potencjalnych franczyzobiorców.
Ten kanał bardzo szybko stał się jednym z głównych motorów rozwoju sieci i działał stabilnie przez kolejne lata.
2. Budowa nowej strony internetowej (i zmiana koncepcji w trakcie)
Równolegle rozpoczęliśmy projektowanie nowej strony www. Już na tym etapie kluczowe było:
- przygotowanie struktury pod dynamiczny rozwój sieci,
- możliwość łatwego replikowania podstron salonów,
- uwzględnienie różnic w ofercie między lokalizacjami,
- myślenie o SEO od samego początku.
W trakcie prac nastąpiła istotna zmiana koncepcji – klient zdecydował się na rozszerzenie strony o sklep internetowy, umożliwiający sprzedaż voucherów. Oznaczało to:
- przebudowę architektury strony,
- dopasowanie jej do nowego modelu sprzedaży,
- wdrożenie sklepu „rzutem na taśmę”, bez opóźniania startu projektu.
Mimo wyzwania, projekt został dowieziony w ok. 1,5 miesiąca, a strona była później systematycznie rozwijana przez kolejne lata.
3. Marketing dla salonów – skalowanie w praktyce
Jeszcze zanim strona była gotowa, przejęliśmy prowadzenie kampanii dla poszczególnych salonów:
- początkowo w oparciu o wiadomości,
- następnie o szybkie formularze kontaktowe.
Dzięki temu:
- nowe placówki mogły startować z marketingiem praktycznie od dnia otwarcia,
- działania dało się łatwo powielać i optymalizować,
- sieć rosła do kilkudziesięciu, a następnie ponad 70 lokalizacji.
W trakcie współpracy konieczne było też dostosowanie się do zmian po stronie platform reklamowych (m.in. przejście z kampanii opartych o wiadomości na formularze).
4. Sklep i sprzedaż voucherów
Uruchomiony sklep bardzo szybko stał się istotnym źródłem przychodu. Skupiliśmy się na:
- kampaniach sezonowych (święta, Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki),
- dotarciu nie tylko do klientek salonów, ale też do ich bliskich,
- sprzedaży prezentowej, która wymaga innego podejścia komunikacyjnego.
W dłuższej perspektywie sklep generował bardzo dobre obroty przy wysokiej rentowności.
5. SEO – wykorzystanie przewagi skali
Od początku zakładaliśmy, że SEO może stać się jednym z najmocniejszych kanałów. I tak się stało.
Kluczowe decyzje:
- budowa treści nie tylko pod zabiegi, ale również pod problemy i potrzeby klientek,
- stworzenie dedykowanej sekcji problemowej, prowadzącej użytkowniczki do odpowiednich usług,
- wykorzystanie ogólnopolskiego zasięgu sieci, który był nieosiągalny dla pojedynczych gabinetów.
Efekt:
- szybkie wejścia na konkurencyjne frazy,
- systematyczny wzrost widoczności,
- przejście od „braku strony” do kilkudziesięciu tysięcy użytkowników miesięcznie.
SEO wypracowane dla PLC pozwalało znacząco wzmocnić inne działania marketingowe – dobrą skalą wartości ruchu jest ekwiwalent Google Ads, który wynosi ponad 50 tys. zł miesięcznie. To wartość budżetu reklamowego którą PLC musiałoby wydawać płatnie na pozyskanie takiego ruchu, jaki pozyskuje za darmo dzięki SEO.
Efekty współpracy
- wzrost sieci z ok. 20 do ponad 70 salonów,
- stabilne źródło leadów franczyzowych,
- powtarzalny model pozyskiwania klientek dla placówek,
- silna widoczność organiczna w skali ogólnopolskiej,
- sklep generujący istotne przychody ze sprzedaży voucherów,
- przygotowanie organizacji do internalizacji marketingu.
Największe wyzwania
- koordynacja działań dla kilkudziesięciu salonów,
- zmiana koncepcji strony w trakcie realizacji,
- adaptacja do zmian po stronie platform reklamowych,
- pogodzenie centralnych działań z indywidualnymi potrzebami franczyzobiorców.
Status na dziś
W 2025 roku Perfect Look Clinic osiągnęło skalę, przy której naturalnym krokiem było stworzenie własnego działu marketingu. Współpraca zakończyła się w sposób planowy, z przekazaniem wiedzy i procesów zespołowi wewnętrznemu.
Do dziś utrzymujemy kontakt konsultacyjny i nie wykluczamy kolejnych wspólnych projektów w przyszłości.
Współpraca z zespołem pozwoliła nam uporządkować marketing i zbudować solidne fundamenty pod rozwój sieci. Od strony internetowej, przez pozyskiwanie klientek i franczyzobiorców, aż po sprzedaż voucherów – wszystkie działania były przemyślane i nastawione na realny efekt biznesowy. Dzięki temu mogliśmy w pewnym momencie świadomie zbudować własny dział marketingu i kontynuować rozwój już wewnętrznie.
(Aleksandra Wojciechowska-Staszczyk, Prezes Perfect Look Clinic)